No

Pernyataan

SS

S

KS

TS

STS

1

Saya merasa nyaman ketika berada di ruang  pemeriksaan

2

Fasilitas medis yang lengkap

3

Tenaga medis berpenampilan rapi

4

Tenaga medis terlihat sehat bugar

5

Dokter selalu tepat waktu dalam melakukan  pelayanan

6

Ruang tunggu terasa nyaman

7

Dokter terlihat terampil dalam memeriksa dan memberikan obat

8

Pengobatan dilakukan dengan cara yang tepat

9

Petugas rumah sakit siap memberikan  keterangan terkait keluhan pasien

10

Petugas rumah sakit bersedia membantu  pasien yang kesulitan untuk berjalan

11

Tenaga medis sigap ketika terjadi keluhan mendadak

12

Petugas rumah sakit bekerja dengan cepat

13

Memberikan motivasi untuk sembuh

14

Penyampaian informasi yang efektif

15

Rumah sakit dengan standar pengobatan terbaik

16

Petugas rumah sakit merupakan orang – orang yang profesional dibidangnya

17

Pemeriksaan dapat dilakukan dengan cepat

18

Kemudahan untuk mengadakan kontak dengn  petugas rumah sakit

19

Berempati terhadap keadaan pasien

20

Tidak membeda bedakan dalam memberikan  pelayanan